Politica di prenotazione
Bambini
I bambini di età inferiore a 2 anni soggiornano gratuitamente se dormono nello stesso letto dei loro accompagnatori. Inoltre, i bambini di età inferiore a 5 anni soggiornano gratuitamente anche in una camera familiare.
Animali
La Hope Pousada non accetta animali domestici, in quanto non sono ammessi nelle camere e non disponiamo di spazio sufficiente per ospitarli.
Amici
Gli amici sono i benvenuti, ma l'accesso alle camere non sarà consentito senza l'autorizzazione o l'accompagnamento di un compagno di stanza e/o di un membro dello staff della Pousada.
Cibo
Gli ospiti sono invitati a portare cibo e bevande proprie. Inoltre, mettiamo a disposizione un forno a microonde, alcune posate e un filtro per l'acqua potabile.
Stendibiancheria
Abbiamo un lavandino e 3 stendibiancheria per lavare alcuni vestiti e/o semplicemente asciugarli dopo la spiaggia.
Sicurezza
Hope non si assume alcuna responsabilità per oggetti rubati o smarriti, pertanto si raccomanda di prendere le dovute precauzioni e di utilizzare armadietti/cassetti con chiave (Decreto Legge 228/2009).
Chiavi
Le chiavi smarrite avranno un costo di R$ 30,00 ciascuna.
Sostenibilità
In conformità con le nostre pratiche di sostenibilità, i condizionatori e/o i televisori che vengono spenti quando non occupati saranno spenti definitivamente.
Biancheria da letto
Hope Pousada fornisce tutta la biancheria da letto e gli asciugamani per gli ospiti: ogni ospite avrà diritto a 1 lenzuolo con angoli, 1 lenzuolo piatto, 1 federa, 1 cuscino, 1 asciugamano e 1 coperta, se necessaria.
Danni o macchie
Per ogni articolo di biancheria da letto o da bagno danneggiato, macchiato e/o strappato, verrà addebitata una tariffa di R$ 50,00 a pezzo.
oggetti lasciati indietro
Gli oggetti lasciati presso Hope Pousada saranno conservati per 15 giorni, dopodiché verranno donati.
Comandi
I telecomandi per le camere vi saranno consegnati al momento del check-in e dovranno essere restituiti al check-out. Per ogni telecomando smarrito o danneggiato verrà addebitata una penale di R$ 50,00.
Orari
Indennità giornaliere
Il check-in è possibile dalle 14:00 alle 21:00, mentre il check-out è previsto entro le 12:00.
Le richieste di orari di check-in e check-out aggiuntivi sono soggette a disponibilità e comportano costi aggiuntivi.
Bancone anteriore
La reception è aperta dalle 8:00 alle 21:00 per il servizio al pubblico e la vendita di souvenir.
Riordinare
Presso Hope, la pulizia delle camere viene effettuata quotidianamente tra le 10:00 e le 17:00. Qualora l'ospite non desideri usufruire di questo servizio, è pregato di comunicarcelo.
Silenzio
Il biliardino può essere utilizzato fino alle 22:00, così come la musica nella sala, nel rispetto delle normative comunali.
Colazione
La colazione viene servita dalle 8:00 alle 10:00. Una colazione extra costa R$ 40,00 a persona.
Conferma della prenotazione
Una volta effettuata la prenotazione, l'ospite riceverà le coordinate bancarie per un acconto pari ad almeno il 30% dell'importo totale. Il saldo restante potrà essere pagato in un massimo di 2 rate senza interessi con carta di credito al momento del check-in per prenotazioni superiori a R$ 500,00. Il pagamento deve essere effettuato entro 24 ore dalla prenotazione; il mancato pagamento comporterà la cancellazione della prenotazione.
La conferma della prenotazione e/o eventuali modifiche saranno comunicate da HOPE POUSADA via e-mail/WhatsApp dopo il versamento di un acconto bancario di almeno il 30%. Gli acconti versati dopo la scadenza della pre-prenotazione, non comunicati a HOPE o non autorizzati potrebbero essere rifiutati e saranno restituiti agli ospiti tramite bonifico bancario, al netto di eventuali commissioni bancarie.
Il destinatario deve inviare la prova di pagamento via e-mail all'indirizzo hopepousada@gmail.com e/o tramite WhatsApp al numero 22-99841-9193.
Pagamento
Dati bancari:
Banca del Brasile - 001
Destinatario: DS MORAIS EIRELI
Agenzia: 3839-3
Conto corrente: 17666-4
CNPJ: 25.989.431/0001-53
Chiave Pix: 25989431000153 oppure
Legenda delle immagini: hopepousada@gmail.com
Banca Itaú - 341
Destinatario: Deivison Silva Morais
Agenzia: 6158
Conto corrente: 46280-1
CPF: 100.320.717-01
Codice Pix: 10032071701
Non accettiamo carte di credito di terzi.
Politica di cancellazione
e allo spettacolo
Le richieste di cancellazione devono essere inviate per iscritto a hopepousada@gmail.com / 22-998419193
Le cancellazioni saranno soggette alle tariffe indicate di seguito:
- Fino a 7 giorni in anticipo – Nessun costo e l'importo depositato verrà rimborsato entro 30 giorni;
- Preavviso inferiore a 7 giorni: verrà applicata una penale del 20% sul valore della prenotazione e l'importo rimanente potrà essere utilizzato come credito per un massimo di 6 mesi. Per ogni successiva riprogrammazione verrà addebitata una commissione aggiuntiva del 20%.
I rimborsi relativi ai versamenti bancari effettuati saranno effettuati entro 30 giorni dalla data di cancellazione, secondo le modalità sopra indicate.
In caso di partenza anticipata, per qualsiasi prenotazione, sia essa un pacchetto vacanza o meno, verrà addebitato l'intero importo della prenotazione.
Il cliente può richiedere la sostituzione con un altro cliente, alle stesse condizioni e nella stessa data.
Gli ospiti che effettuano il check-in e accettano i termini e le condizioni della struttura non avranno diritto a un rimborso in caso di cancellazione; potranno solo modificare il numero di persone, alle stesse condizioni.
HOPE si riserva il diritto di annullare unilateralmente la prenotazione nei seguenti casi:
I depositi non vengono effettuati entro 24 ore;
- In caso di forza maggiore, fino a 48 ore dopo la richiesta di prenotazione;
- A causa di eventi di forza maggiore che impediscono o ostacolano l'erogazione del servizio.
Nessuno spettacolo
Si considera che la prenotazione sia stata annullata quando l'ospite non si presenta alla data di check-in prenotata. L'appartamento sarà disponibile per 24 ore. Trascorso tale periodo, la prenotazione sarà considerata annullata e si applicherà la stessa procedura prevista dalla nostra politica di cancellazione (si applicano le cancellazioni effettuate con meno di 7 giorni di preavviso).
politica sulla riservatezza
Tutte le foto e i video realizzati presso Hope Pousada potranno essere utilizzati a scopo promozionale/pubblicitario.