POLÍTICA DE RESERVAS

  • Crianças e menores de idade:

Crianças até 2 anos não pagam, dormindo na cama com os responsáveis. Crianças até 1 ano ou até 12 kg poderá ser colocado um berço portátil no quarto de casal ou família dos responsáveis ( sujeito à disponibilidade), sem custo adicional.

  • A Hope Pousada não aceita animais.

  • Reservas efetuadas o hóspede receberá os dados bancários para depósito de pelo menos 30% da reserva  e o restante poderá ser parcelado no cartão em até 3x sem juros no momento do checkin, para reservas superiores a R$ 400,00 reais. O mesmo deverá ser quitado em até 24h, após efetuado a reserva, ficando sujeito ao cancelamento com o não pagamento. Caso haja cancelamento nesse período o cliente poderá entrar em contato com a pousada para verificar a possibilidade de remarcação, de acordo com a política da pousada Confirmação da reserva:

    A confirmação da reserva e/ou alteração se dará através da confirmação da mesma por parte da HOPE POUSADA via email/whatsApp, após o depósito bancário de pelo menos 30% ou pagamento do link enviado. Depósitos efetuados fora da data limite da pré-reserva, não comunicados à HOPE ou não autorizados, poderão ser recusados e serão devolvidos aos hóspedes via transferência bancária, descontado os possíveis encargos bancários.

O mesmo deverá enviar o comprovante via email para hopepousada@gmail.com e/ou WhatsApp 22-99841-9193

   Dados bancários:

   Banco do Brasil - 001

   Destinatário: D.S MORAIS EIRELI

   Agência: 3839-3

   Conta corrente: 17666-4

   CNPJ: 25.989.431/0001-53

   Chave Pix: 25989431000153

e/ou 

   Banco Itaú - 341

   Destinatário: Deivison Silva Morais

   Agência: 6158

   Conta corrente: 46280-1

   CPF: 100.320.717-01

   Chave Pix: 10032071701

  • Não aceitamos cartões de terceiros.

  • Horário das diárias: As diárias começam a partir das 14h e terminam às 12h. 

  • Os hóspedes podem trazer alimentos e bebidas para consumo além disso, possuímos micro-ondas e alguns talheres além de fornecermos um filtro com água potável.

  • Possuímos um tanque e 3 varais para lavar algumas peças de roupa e/ou deixar apenas para secar após a praia.

  • Amigos são bem-vindos mas não será permitida a entrada nos quartos sem autorização ou acompanhamento de algum membro do quarto e/ou funcionário da Pousada.

  • Na Hope a arrumação dos quartos é diária entre 10h e 16h.  Caso o cliente não queira, favor comunicar.

  • Em atendimento às nossas práticas de sustentabilidade o ar condicionado e/ou TV ligados, sem hóspedes, serão desligados.

  • A Hope Pousada fornece toda a roupa de cama e banho para os hóspedes e a troca é efetuada a cada 2 dias para roupas de banho e para 3 dias para roupas de cama. A troca antecipada será cobrada taxa extra de R$ 10,00/peça;

  • Todos os hóspedes terão direito a 1 lençol c/ elástico, 1 lençol s/ elástico, 1 fronha, 1 travesseiro, 1 toalha e um cobertor, caso necessário. Caso o hóspede queira uma toalha extra, essa será cobrada uma taxa de R$ 10,00/cada;

  • Cada item da roupa de cama ou banho danificada com manchas e/ou rasgada será cobrada a taxa de R$ 20,00 por peça;

  • A Recepção funciona das 8 horas às 21 horas para atendimento ao público e venda de souvenir.

  • Nosso café da manhã é a partir das 8h e termina as 10h. O valor do café da manhã extra é de R$ 25,00/pessoa.

  • A Hope não se responsabiliza por itens roubados ou furtados, portanto previna-se, use os armários/gavetas com chave (DECRETO LEI 228/2009).

  • Chaves perdidas serão cobradas R$ 10,00/cada.

 

  • Os controles dos quartos serão entregues no check in e deverão retornar no momento do check out e cada controle perdido/quebrado será cobrado uma taxa de R$ 50,00.​

  • Cada roupa de cama/banho estragada/manchada/extraviada será cobrada a taxa de R$ 20,00/peça. A rede estragada/manchada/extraviada será cobrado a taxa de 150,00.

  • Itens deixados na Hope Pousada serão guardados por 15 dias, após esse prazo serão doados.

  • O horário de utilização da bilhar/pebolim é até as 22h, assim como música no lounge, de acordo com a lei municipal.

  • POLÍTICA DE CANCELAMENTOS E NO SHOW

Os pedidos de cancelamentos, deverão ser encaminhados por escrito para hopepousada@gmail.com

  • Os cancelamentos serão cobrados, conforme mostrados abaixo:

    Até 14 dias de antecedência – Sem custo

    Menos de 14 dias de antecedência – 30% do total da reserva. O valor poderá ser utilizado em crédito por no máximo 6 meses, sendo cobrado uma taxa de 20%, por remarcação. 

    Os créditos de depósitos bancários efetuados serão ressarcidos em até 30 dias da data do cancelamento, obedecendo as regras acima.

   Em caso de saída antecipada, em qualquer reserva, seja ela de pacote ou não, será cobrado o valor total da reserva.*

   * O cliente poderá providenciar sua substituição por outro cliente, nas mesmas condições, na mesma data.

  • Os hóspedes que fizerem o check in, e estando de acordo com as condições do estabelecimento, não terá o dinheiro ressarcido, em caso de desistência, podendo apenas alterar as pessoas, nas mesmas condições.

A HOPE poderá cancelar a reserva unilateralmente nos seguintes casos:

  1. O link de pagamento não foi pago, no prazo de 24h;

  2. Depósitos não efetuados no prazo de 24h;

  3. Por motivo de força maior, em até 48h após a solicitação da reserva;

  4. Por motivo de força maior que impeça ou prejudique a prestação do serviço;

  • NO SHOW

No Show é considerado quando o hóspede não chega na data de entrada reservada. O apartamento estará disponível por 24h. Após este período consideraremos a reserva cancelada e teremos o mesmo procedimento da nossa política de cancelamento (será aplicado cancelamento com menos de 14 dias de antecedência).