Política de reservas
Crianças
Crianças até 2 anos não pagam, dormindo na cama com os responsáveis. Além disso, crianças até 5 anos tb não pagam, em quarto família.
Animais
A Hope Pousada não aceita animais, pois não aceitamos nos quartos e não temos espaço adequado para os mesmos.
Amigos
Amigos são bem-vindos mas não será permitida a entrada nos quartos sem autorização ou acompanhamento de algum membro do quarto e/ou funcionário da Pousada.
Alimentos
Os hóspedes podem trazer alimentos e bebidas para consumo além disso, possuímos micro-ondas e alguns talheres além de fornecermos um filtro com água potável.
Varais
Possuímos um tanque e 3 varais para lavar algumas peças de roupa e/ou deixar apenas para secar após a praia.
Segurança
A Hope não se responsabiliza por itens roubados ou furtados, portanto previna-se, use os armários/gavetas com chave (DECRETO LEI 228/2009).
Chaves
Chaves perdidas serão cobradas R$ 30,00/cada.
Sustentabilidade
Em atendimento às nossas práticas de sustentabilidade o ar condicionado e/ou TV ligados, sem hóspedes, serão desligados.
Roupa de cama
A Hope Pousada fornece toda a roupa de cama e banho para os hóspedes: Todos os hóspedes terão direito a 1 lençol c/ elástico, 1 lençol s/ elástico, 1 fronha, 1 travesseiro, 1 toalha e 1 cobertor, caso necessário.
Danos ou manchas
Cada item da roupa de cama ou banho danificada com manchas e/ou rasgada será cobrada a taxa de R$ 50,00 por peça.
Itens deixados
Itens deixados na Hope Pousada serão guardados por 15 dias, após esse prazo serão doados.
Controles
Os controles dos quartos serão entregues no check in e deverão retornar no momento do check out e cada controle perdido/quebrado será cobrado uma taxa de R$ 50,00.
Horários
Diárias
Nosso horário de check-in é a partir das 14h até as 21h e terminam às 12h.
Horários adicionais de entradas e saídas deverá ser verificada a disponibilidade e valores adicionais.
Recepção
A Recepção funciona das 8 horas às 21 horas para atendimento ao público e venda de souvenir.
Arrumação
Na Hope a arrumação dos quartos é diária entre 10h e 17h. Caso o cliente não queira, favor comunicar.
Silêncio
O horário de utilização do pebolim é até as 22h, assim como música no lounge, de acordo com a lei municipal.
Café da manhã
Nosso café da manhã é a partir das 8h e termina as 10h. O valor do café da manhã extra é de R$ 40,00/pessoa.
Confirmação da reserva
Reservas efetuadas o hóspede receberá os dados bancários para depósito de pelo menos 30% da reserva e o restante poderá ser parcelado no cartão em até 2x sem juros no momento do checkin, para reservas superiores a R$ 500,00 reais. O mesmo deverá ser quitado em até 24h, após efetuado a reserva, ficando sujeito ao cancelamento com o não pagamento.
A confirmação da reserva e/ou alteração se dará através da confirmação da mesma por parte da HOPE POUSADA via email/whatsApp, após o depósito bancário de pelo menos 30%. Depósitos efetuados fora da data limite da pré-reserva, não comunicados à HOPE ou não autorizados, poderão ser recusados e serão devolvidos aos hóspedes via transferência bancária, descontado os possíveis encargos bancários.
O mesmo deverá enviar o comprovante via email para hopepousada@gmail.com e/ou WhatsApp 22-99841-9193
Pagamento
Dados bancários:
Banco do Brasil - 001
Destinatário: D.S MORAIS EIRELI
Agência: 3839-3
Conta corrente: 17666-4
CNPJ: 25.989.431/0001-53
Chave Pix: 25989431000153 ou
Chave Pix: hopepousada@gmail.com
Banco Itaú - 341
Destinatário: Deivison Silva Morais
Agência: 6158
Conta corrente: 46280-1
CPF: 100.320.717-01
Chave Pix: 10032071701
Não aceitamos cartões de terceiros.
Política de cancelamentos
e no show
Os pedidos de cancelamentos, deverão ser encaminhados por escrito para hopepousada@gmail.com / 22-998419193
Os cancelamentos serão cobrados, conforme mostrados abaixo:
- Até 7 dias de antecedência – Sem custo e o dinheiro depositado será estornado em até 30 dias;
- Menos de 7 dias de antecedência – Multa de 20% sobre o valor da reserva e o restante poderá ser utilizado em crédito por no máximo 6 meses, sendo cobrado uma taxa de 20% da reserva, por remarcação adicional.
Os créditos de depósitos bancários efetuados serão ressarcidos em até 30 dias da data do cancelamento, obedecendo as regras acima.
Em caso de saída antecipada, em qualquer reserva, seja ela de pacote ou não, será cobrado o valor total da reserva.
O cliente poderá providenciar sua substituição por outro cliente, nas mesmas condições, na mesma data.
Os hóspedes que fizerem o check in, e estando de acordo com as condições do estabelecimento, não terá o dinheiro ressarcido, em caso de desistência, podendo apenas alterar as pessoas, nas mesmas condições.
A HOPE poderá cancelar a reserva unilateralmente nos seguintes casos:
- Depósitos não efetuados no prazo de 24h;
- Por motivo de força maior, em até 48h após a solicitação da reserva;
- Por motivo de força maior que impeça ou prejudique a prestação do serviço.
No show
No Show é considerado quando o hóspede não chega na data de entrada reservada. O apartamento estará disponível por 24h. Após este período consideraremos a reserva cancelada e teremos o mesmo procedimento da nossa política de cancelamento (será aplicado cancelamento com menos de 7 dias de antecedência).
Política de privacidade
Todas as fotos e vídeos feitos na Hope Pousada poderão ser utilizados para fins de promoção/divulgação do local.