Política de reservas
Horários
Confirmação da reserva
Reservas efetuadas o hóspede receberá os dados bancários para depósito de pelo menos 30% da reserva e o restante poderá ser parcelado no cartão em até 2x sem juros no momento do checkin, para reservas superiores a R$ 400,00 reais. O mesmo deverá ser quitado em até 24h, após efetuado a reserva, ficando sujeito ao cancelamento com o não pagamento.
A confirmação da reserva e/ou alteração se dará através da confirmação da mesma por parte da HOPE POUSADA via email/whatsApp, após o depósito bancário de pelo menos 30%. Depósitos efetuados fora da data limite da pré-reserva, não comunicados à HOPE ou não autorizados, poderão ser recusados e serão devolvidos aos hóspedes via transferência bancária, descontado os possíveis encargos bancários.
O mesmo deverá enviar o comprovante via email para hopepousada@gmail.com e/ou WhatsApp 22-99841-9193
Pagamento
Dados bancários:
Banco do Brasil - 001
Destinatário: D.S MORAIS EIRELI
Agência: 3839-3
Conta corrente: 17666-4
CNPJ: 25.989.431/0001-53
Chave Pix: 25989431000153
Banco Itaú - 341
Destinatário: Deivison Silva Morais
Agência: 6158
Conta corrente: 46280-1
CPF: 100.320.717-01
Chave Pix: 10032071701
Não aceitamos cartões de terceiros.
Política de cancelamentos
e no show
Os pedidos de cancelamentos, deverão ser encaminhados por escrito para hopepousada@gmail.com / 22-998419193
Os cancelamentos serão cobrados, conforme mostrados abaixo:
- Até 7 dias de antecedência – Sem custo e o dinheiro depositado será estornado em até 30 dias;
- Menos de 7 dias de antecedência – Multa de 20% sobre o valor da reserva e o restante poderá ser utilizado em crédito por no máximo 6 meses, sendo cobrado uma taxa de 20% da reserva, por remarcação adicional.
Os créditos de depósitos bancários efetuados serão ressarcidos em até 30 dias da data do cancelamento, obedecendo as regras acima.
Em caso de saída antecipada, em qualquer reserva, seja ela de pacote ou não, será cobrado o valor total da reserva.
O cliente poderá providenciar sua substituição por outro cliente, nas mesmas condições, na mesma data.
Os hóspedes que fizerem o check in, e estando de acordo com as condições do estabelecimento, não terá o dinheiro ressarcido, em caso de desistência, podendo apenas alterar as pessoas, nas mesmas condições.
A HOPE poderá cancelar a reserva unilateralmente nos seguintes casos:
- Depósitos não efetuados no prazo de 24h;
- Por motivo de força maior, em até 48h após a solicitação da reserva;
- Por motivo de força maior que impeça ou prejudique a prestação do serviço.
No show
No Show é considerado quando o hóspede não chega na data de entrada reservada. O apartamento estará disponível por 24h. Após este período consideraremos a reserva cancelada e teremos o mesmo procedimento da nossa política de cancelamento (será aplicado cancelamento com menos de 7 dias de antecedência).
Política de privacidade
Todas as fotos e vídeos feitos na Hope Pousada poderão ser utilizados para fins de promoção/divulgação do local.